11659-作者:钟玲

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R=R1(-1):角色在规则下必须做的事,数学逻辑特征值为(-1,0),R1(-1)意思为违反了规则范围内的事情,属于角色责任低阶的表现。比如:公司规定九点上班,小王九点半上班,小王迟到属于必须做的事情没有做到,属于R1(-1)。

闭环责任思维分析案例

江西应用科技学院 指导老师:钟玲

18本市场营销一班  李枫婷

疫情期间,在小区解封之后,我和朋友趁周末时期一起到售楼部兼职卖房子当外拓业务员。队长(专职外拓员)交待拓展客户将客户带去楼盘看房和认真发宣传单是我的角色责任。在外拓过程中,我不仅认真发宣传单,还耐心的和顾客聊天,向顾客介绍一些楼盘基本情况,拉近与客户关系添加客户微信,工作时间外用心和顾客聊天,从而了解到客户的真正需求,最后及时把客户真正需求上报给队长,帮助队长顺利开单,使其完成了该月的开单任务,从而得到了队长的夸奖。

分析:我作为一名兼职外拓人员,认真发宣传单和完成客户到访任务是我的角色责任,我我完成了这个任务是R10)的表现。

我在工作时间外主动帮队长获取客户真正需求信息,促使队长顺利开单是R3+1)的表现。

最后得到夸奖是R10+R3+1=+1的闭环思维结果。

 

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(-1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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