????她说交接不了，等下月初吧

?分享学员:默尘

此文未经方老师修改

?     上个月中旬，人事管理岗小野组织业务部小许对连锁门店的核算兼仓库管理员进行交接，两人在前一天接到通知后也各自分别通知了相关人员提前做好准备，交接预计半天时间。

     该门店核算兼仓库管理员负责门店销售资金管理及商品仓库管理，原核算兼仓库管理员小范是另一门店相关人员兼职，为保证该门店的资金安全及更好地适时控制仓库商品周转率，公司决定在该门店的后备人员中提拔一名人员小毛做该门店的专职核算兼仓库管理员。

      小野与小许开车1个多小时到达门店，很快完成了资金的盘点的交接工作，并签好了交接单。但在库存商品盘点过程中发现了大量的过期商品，同时商品各类与系统出现较大金额差异，事情出现僵局。

       时间已接近下午四点，小许找到小野说：“我们还是回去吧，现在回到公司也要下班后了，今天他们是搞不好了。”小野想了想说：“那怎么办？”小许说：“月底反正也要进行月末盘点，那时就盘好了，然后再来交接吧。”于是，两人驱车赶回公司，同时也没有将相关情况进行汇报。

       本月劳资岗人员按规定时间正常安排工资发放，由于上述交接的不完全出现了岗位职责界定模糊，小范认为仓库管理员的工作我还在做，理应兼职工资照发；而小毛认为现场已经做了交接，自己也开始全面负责资金的安全管理，承担了该岗位的职能风险，工资理应按相应岗位标准发放。该事件的矛盾在工资发放环节激化并爆发，给公司HR部门工作带来恶劣影响。

       为消除影响，小野专门又带小许去了该门店，将仓库管理部分的交接完成，同时私下找小毛、小范沟通，平衡工资分配。

       评价：这个事件危害非常大，如果在此期间出现商品大额损耗或是资金安全出现事故，那么在后面的追查直接负责人环节将很难界定。

        4R4P分析：

       一、小野做为责任主体，未能按岗位职责规范和标准完成责任客体公司交办的交接任务，属R1(-1);

       二、回来后，小野也没有将未能完成交接的情况向公司及时汇报，属R3（0）；

       三、最终在工资发放时引发矛盾激化，R1（-1）+R3（0）=-1

       四、小野为化解矛盾，私下找小范和小毛平衡工资问题，属R3（+1）；

       五、即便私下化解但依然替代不了R1角色责任的缺失，同时工资分配已不属人事岗管理范畴，私下的解决依然是违规，因此R3（+1）≠R1（-1）。?

       责任主体小许，责任客体公司

        一、前一天已经通知做好交接准备，实质却未完成或是发现却未报，而小许也未在此之前对盘点情况进行了解掌握，同时对交接现场出现的异常情况未做处理，属R1（-1）；

        二、回到公司后也一直未向公司汇报，究其原因是回避矛盾，属R4（c）；

         三、不按规程办事，但却给公司管理及流程管控带好较大的风险，?R1（-1）+?R4（c）=-1。

       中国责任动力（4R4P）管理学院友情提示:?

        做为事件各个环节的责任主体，如果大家都不能按规则办事，把必须做当成应该做，乎视风险无视危害，你将成为这个集体的害群之马。

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