故事来源:今日下午研讨课程大纲提交客户事宜,发现工作中0~N值之间的把握,特写此文,谨献所有在4R4P中学习的亲们,请勿对号入座!
情景1:
大客户来访,老板热情接待,谈妥事宜后送客户下楼打车。
翠花电话响起:
“喂?老板,我是翠花。”
“翠花,外面下雨了,快点送把伞下来,我就在大楼门口!”
“好的老板!”
十分钟过去了,翠花电话再次响起:
“喂?老板,我已经在电梯里了!”
“你在我办公室等我!(咆哮)”
“哦... ...(无辜)”
两分钟后:
“翠花,你腿不短啊,三分钟的事儿你给我十分钟办不完?”
“老板,我是看那把伞有点脏,就拿去洗手间洗了一下才下楼的!”
“伞干净能生出花啊?(你不让公司出丑能死啊?)客户赶飞机,等你的伞黄花菜都凉了!出去!!(怒吼)“
”... ...“
情景2:
小飞熊公司开产品发布会,产品展示的PPT突然出现问题,还有三十分钟就开始了... ...
”翠花!你过来一下!“
”老板,什么事?“
”给我把产品展示的PPT重新做一份,发布会第一个环节结束我就要用,要快!”
“哦,知道了老板。”
二十五分钟后:
“翠花,把PPT拷给我!”
“啊?... ... 好吧老板。(心虚)”
产品展示结束后,发布会依旧热闹,会场外的楼道里一阵咆哮:
”翠花!你到底想不想干了?!!!PPT为什么只有一半的内容?”
“老板,这是发布会,我就想着把PPT特效做好点,时间太紧,没做完您就让我拷给您了... ...”
”你给我消失!!!(怒吼)“
情景3:
大蝙蝠酒店开办服务员摆台大赛,翠花以口布折花能手为由被选为中餐楼竞赛选手。
主持人宣布规则:”比赛时间为5分钟... ...最后在规定时间内,按折花的数量来选拔名次,开始!"
三分钟后:
中餐楼同事:“翠花干嘛呢?怎么还不动手啊?人家都六七个了,她一个都没弄好!”
经理在旁,满脸黑线。
五分钟后:
主持人:“好,让我们来看看比赛结果,张三七个,李四九个... ...翠花两个。”
中餐楼经理:“翠花,你怎么狗肉上不了席啊?半天才折两个?平时不挺厉害的吗?(气愤)”
翠花:”经理,我是想折几个难度大点的,亮瞎他们的眼啊!(无辜)“
经理:”你亮瞎了我们的眼!我们是看个数,没人看款式!你瞎啊?(咆哮)“
翠花冤吗?真的挺冤的!每次都在尽心尽力做到最好,并没有偷奸耍滑。可为什么结果总是那么坑她的爹呢?
答案只有一个——将自己在时间的海洋里,淹没致死……
在有些特定的场合,有些特殊的事情,我们力求的是当下无差异的行为,立刻完成任务就好:
客户赶飞机,从大厅到出租车内,三五米远的距离,有一把伞遮着雨就能达到给客户留下心理对象的目的,着急忙慌的情况下没人关注伞干不干净!客户都走了,你那伞再漂亮,也白搭啊!
产品发布会,应付突发状况,只要老板能用PPT来引导展示的全部思路就能顺利完成发言,炫酷的特效真心弥补不了残缺不全的PPT带来的尴尬和不良后果!
折花比赛,比的是数量好吗?能赢比赛才是真心的,把速度放一边追求质量,本来能赢的事儿,弄成了置同事们的期望于不顾,置组织的荣誉于不顾的个人炫耀行为,得不偿失啊!
所以,职场当中,不是事事都要追求完美的,特别的任务下,速度比程度更重要。一些必须做的事,只要做到0值即可(按要求完成就好),往往有些员工偏偏追求N值(这个地方再改改,那个地方再完善完善),往往事倍功半。R1(0)>R2(N)啊!
翠花,你一味追求尽善尽美,包公在世也是无处申冤啊!
关于0值与N值更加详细的内容参见文章《为什么那么努力的你还老是挨批?》