责任族群办事的效率差距

责任族群是责任现象学词汇。
什么是责任族群？

责任族群表示做一件事情的时候，我们要充分考虑其合作物理对象的关联整体性，如果该工作出现了一个物理对象的缺失，都可以视为不完整或者纰漏过失从而影响最终结果。责任族群犹如一个星系，太阳系包括九大行星，缺一不可。

常见的责任族群问题表现——

比如饭店的服务员，客人点了啤酒后，把啤酒放到桌子上就走了。客人喊服务员过来开瓶，服务员又跑回去拿开酒瓶起子。然后客人没有杯子，又喊服务员拿酒杯过来，服务员又二次行动。接着，客人发现没有筷子、餐巾纸、烟缸……服务员为了一桌客人就忙得团团转，最后精疲力尽，但客人却用鄙视的眼神看你，还极为不满意。这就是服务员不懂岗位工作责任族群的费力最大的岗位低效表现。总结起来：客人没问，我就不知道要做！

工作中如何管理好责任族群？

管好责任族群就需要我们充分认识到岗位职责分工中的责任物理对象载体与工具理性。具体有两种思维方式：

一、4R8C的责任族群思维方式
首先分析这个工作的4R8C中核心的几个责任高低阶存在问题会是什么？

1、这个工作的核心R1的物理对象包括哪些要素点，也就是哪些工作容易构成（-1，0）的责任特征值集合。
2、哪些R1物理对象可能会升级到其他三种责任的高阶的数理对象、心理对象与精神对象的问题。
3、角色责任低阶R1（-1）最常见的几个问题提醒。这就是我们流行的一句话“重要的事情说三遍！”
4、这个工作必须要考虑哪些工具的理性使用方法，以免因为工具不理性导致问题的本身。

二、5W2H责任族群思维方式

也就是要系统认识岗位中的5W2H原理。做什么，用什么做？在哪里？谁做或为谁做？为什么要这样做？什么时候做？做得如何？……这个工具不再详细阐述。

通过这样的责任族群逻辑思维法从根本上解决责任族群的问题解决有效性与高效性，实现费力最小原则。

如果不懂责任族群管理，员工就会反过来对发生问题说出各种5W2H疑问与理由。那我们下面就来看一个不懂责任族群的经典职场故事。

责任族群思维的办事差距

阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”

阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

此时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”