388-作者:白雪

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如何打开你的职场晋升通道

 

分享学员:薛林果

(此文未经方老师修改)


 

我家住在农村,村里五十岁以上的老人们绝大多数都不识字,最近几年他们都发怵去银行办事,说银行工作人员总是像训小孩子似的说些难听话,就因为自己不识字而且眼花看不清,而且现在都是银行卡自动存取款,别说他们这个年龄的弄不了这个,就是再年轻十来岁的那些家庭妇女也不会啊。

前天我去银行时就碰到了这样一幕:一位老大爷来银行取钱,排了好长时间的队才轮到他,他把存折递给了营业员,营业员说:“你不填好表就排队,去一边填好了再过来。”老大爷说:“我不识字,眼也花,麻烦你帮帮忙吧。”营业员又说:“没看这么多人排队啊。”同时把东西往一边一扔,就喊下一个。老人站在一边发愁可怎么办啊?有人说让家人来帮着办吧,老人一下眼里就有了泪花,原来孩子们都不在身边。正在这时大堂经理走了过来,就说:“我帮你填吧。”老人赶紧把东西拿了过去,大堂经理一边嘘寒问暖地和老人聊天,一边帮老人填单子,很快单子填好了,又帮老人取出钱后,老人拉着经理的手:“多亏了你帮忙,谢谢你啊!”经理安慰着老人:“分内之事,别这么客气,快回家吧,路上小心。”我目送着老人远去的身影,心中感慨万千,同样是在一个单位工作,为什么服务态度就有这么大差距呢?

 

4R4P分析:在工作中做好自己的份内事是角色责任R1(0),但是如果能适时做好义务责任R3(+1),你就会拥有好人缘,晋升通道也会更顺畅。就像上面的营业员和大堂经理,他从普通营业员晋升到经理的职位肯定与他的R3(+1)有绝对关系。所以我想提醒职场中的你R1(0)+R3(+1)=+1。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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