中国4R4P学院『每日益课』 的文章
卓越责任思维模式修炼20个法则(责任原理)
认识四种责任才是我们真正需要的,对我们为人处世有指导和帮助意义的!
—— 方志良
在第一层《生存级责任思维-人际工作交往》中,第二个责任思维模式是“责任原理”即四种责任。
学习前友情告知:
理性责任最核心概念,元理论。强化训练新的责任思维定式(范式),必须要把传统的“责任心、责任感”感性转换为理性的四种责任概念。
掌握水平评估:
学员是否能够正确区分这“4R”的概念关系,区别与联系。
掌握标准:
能够在大脑中长期形成“4R”思维模式(我们要求必须是完整的16字词组,而非8个字缩写思维模式),并运用生活工作。
现在我们以一个在组织中的正面的责任结果来分别讨论并加以详细分析:
某再生能源材料公司由于开发的新产品销售不力。该公司的目前存在严重的资金问题,如果再过半年销售始终提不上去的话,公司可能就会面临资金链断裂,导致破产的危机。小张在这家公司做销售人员负责华东区域销售,小张的同事们由于开发市场碰到种种困难、抱怨公司产品难销,抱怨公司,整个部门人心慌慌,有的同事开始准备辞职跳槽。但小张却不一样,依然坚持自己的岗位,虽然和同事一样,面临前所未有的困难,但是小张坚信公司的产品是未来市场的主流产品,小张找准一家大型公司,经过无数次的介绍和宣传。最终,这家公司重要采纳小张的建议,和公司签下了年销售2亿元的长期订单,公司同事在小张的帮助下,业务也开始发生了转机,其他的客户也纷纷和公司合作,公司因此走上了销售的正轨,并得到了前所未有的发展,小张被提拔为销售总经理。
现在我们采用对比的方法来分析:
小张的第一种责任:自己--坚守了自己的本职岗位;
小张的第二种责任:自己--通过努力和能力开拓了市场活动2亿元的订单;
小张的第三种责任:组织成员--帮助同事获得了成功;
小张的第四种责任也是最大的责任:公司--在新产品开拓市场这么困难的情况下,没有找任何原因借口,打破僵局救了公司,解决了公司最大的困难。
现在我们通过分析组织中小张的责任可以分成四种责任,依次是对自己岗位、自己业绩、部门成员和公司的责任境界。
通过这个正面的案例我们也可以看到责任、义务和权力的关系。成员在最初的困难中,只有积极的小张把这种困难和艰难看出了责任,而其他的成员在困难面前就很难想到责任,他们心中也许就是把工作当成了义务。
小张的成功给我们提供了一个正面的责任的启发,当你把责任看成了责任,成功后,就能够获得更高的权利。
上面我们从理性的角色对这责任进行了四种层次的分类,并把责任中的权利和义务进行了简单的描述,通过以上的推理,也许存在一些理论性的理解困难。所幸,我们在上一章节中根据我的现实生活中的事情与四种责任之间进行了分类,帮助读者在感觉和情感上的理解并能够记住它们。下面的小节中我们就能够给这四种责任进行命名和定义。为了便于学员理解责任,我们在给四种责任命名前再结合做事与责任之间的分类困难进行分析,以便大家更加清晰认识责任关系。
在认识新的四种责任4R概念前,我们已经讨论过我们每个人在生活和工作中为人处事有四种类型。
一,应该做、必须做的事情:(符合角色规定要求的事情)
二,如何做得更好,需要努力和能力才能完成的事情:(超出角色期望的事情)
三,可以做、可不做的事情:(不在角色规定范围内的事情)
四,和原因相关的事情:由于原因做不了的事情,或者因为原因导致的事情: (因为原因影响角色无法正常完成上述三类事情)
每个人一生中为人处事表现为以上四种情况。这样也就是说,我们每个人也同样存在四种类型的责任。
我们现在对这四类事务的责任分类做更深层次的归纳,便于读者理解。
第一, “应该做,必须做的,按照一定的原则去做”对责任而言,是指对角色共性的约束,只要符合角色的要求,进入角色并遵守角色规定的产生可以认同的一般结果表现的责任,我们称之为角色责任。或者说,通过角色的进入导致的行为或者结果并要求承担相应结果的责任,我们可以称之为角色责任R1。
比如,老师的角色责任就是指能符合老师的职业要求,在教学中能够符合学校一般要求的责任;
第二,“需要努力和具备一定能力才能完成的事情”对责任而言,是指在同等角色中,个体角色通过努力和能力结合并有显著的结果表现(与角色责任结果相比较)的责任,我们称之为能力责任R2;简言之,通过能力的因素导致的行为或结果。
第三,“可做、也可不做的,没有特定的限制的事情”相对对责任而言,我们可以称之为义务责任R3;为了便于读者理解,本身全部采用最通俗的解释。义务通俗的讲就是没有报酬,免费的,如义务劳动,义务。
第四,主观或者客观原因导致的行为或者结果的责任。我们可以称之为原因责任R4。
现在,我们可以用我们的四种责任定义给小张的四种级别的责任对应了。
小张的第一级责任:自己--坚守了自己的本职岗位,角色责任;
小张的第二级责任:自己--通过努力和能力开拓了市场活动2亿元的订单,能力责任;
小张的第三级责任:组织成员--帮助同事获得了成功,义务责任;
小张的第四级责任也是最大的责任:公司--在新产品开拓市场这么困难的情况下,没有找任何原因借口,打破僵局救了公司,解决了公司最大的困难,原因责任。