5865-作者:方志良

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R1(-1)≠R3(0):角色责任低阶不等于义务责任低阶,两种责任性质不同。比如伤害他人问题不等于是骂骂人那样小打小闹的问题。R1是人与规则、制度的层面;而R3则是人与他人(团队)道德、文化的层面。

你是故意摔杯子表达不满?如何化解职场误会

小王与小李都在一个我管理咨询辅导的公司,两人的工作业绩几乎不分上下,他们平时也是比较要好的朋友关系。

这次公司半年度优秀员工评奖活动就在两人身上产生一个,两个人都相互理解与信任,并且彼此表示:评谁都属于正常。

年度部门会议中,小李被评为部门优秀员工,大家都纷纷起身鼓掌向小李表示祝贺,小王也不例外,连忙起身给好朋友鼓掌祝贺。

可是偏偏这个时候意外发生了,小王起身的时候一不小心带到了投影仪连接线,投影仪线打翻了旁边的装满茶水的玻璃杯子,杯子掉在地板上打碎了,杯子里的水把旁边接投影仪的电脑主板给烧了。

突如其来的事故让刚刚热烈气氛的场面一下子尴尬紧张起来,大家纷纷帮忙抢救电脑与打扫碎玻璃。

领导安慰道:小王,你是不是有情绪呀!

其他的同事也纷纷表示安慰。

小王微笑着对着大家说:我们都学过4R4P,那为了避免大家的误会,我想用责任公式来解释一下这个尴尬局面吧!

第一,大家不要把我不小心打碎杯子当成是故意针对小李获选后不满的情绪发泄。所以说,大家不要用R1(-1)=R3(0)这个责任公式就来理解这个突发事故。

第二,这个杯子打碎了,电脑烧了,属于我不小心损坏公司财物R1(-1),我会照价赔偿;我对小李是真心祝贺R3(+1),绝对没有倒喝彩起哄R3(0)的意思。所以我想用R1(-1)≠R3(0)来解释这个突发事故。我再次祝贺小李!


小王说完后,大家再一次报予小王热烈的掌声,小李走过来和小王拥抱在一起说:谢谢,谢谢!

职场R1(-1)=R3(0)现象面面观:

很多时候我们在职场,会在不合时宜的发生违反制度规则R1(-1)的事,但这个时候对方一般都不会用R1(-1)违规行为去评价,而会用R3(0)情感不配合去评价。

比如,小张与小赵原来是平级同事关系,这次小张被提拔为副经理。提拔的第二天,平时从来没有迟到的小赵却迟到了,小张有点不高兴地对小赵说:小赵,你是不是对我提拔有意见,故意用迟到来表达对我的不满?小赵:冤枉呀!我真没有这个意思,今天迟到真的不是故意的。

还有比较常见的现象,就是在年会提拔任用干部的聚餐的酒桌上,没有提拔的同事喝酒或敬酒,如果一不小心打了酒店的酒杯也很容易被上司、同事和新提拔的同事误解。

这个误解有一个通用的现象公式就是:R1(-1)=R3(0)

如何化解职场莫名的、突如其来的尴尬危机,只有懂责任现象公式的逻辑关系才能够化误会、化险为夷!

当然,如果故意摔杯子来表示不满那就是R1(-1)+R3(0)=-1责任现象公式,也一样能让人看得出来!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R1(-1)≠R3(0)

责任动力(4R4P)学分析:我们无法阻止职场中的突发事件的发生,但我们可以运用责任公式来武装我们自己的责任逻辑思维,去应对与化解各种可能产生的人际关系矛盾冲突。

本文责任思维模型:4R族群分布图.

责任思维工具描述:4R族群分布图.

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