6302-作者:李品

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R=R1(-1):角色在规则下必须做的事,数学逻辑特征值为(-1,0),R1(-1)意思为违反了规则范围内的事情,属于角色责任低阶的表现。比如:公司规定九点上班,小王九点半上班,小王迟到属于必须做的事情没有做到,属于R1(-1)。

作为一个职场新人,小品很幸运地进入了一家大型公司。小品一直很努力的工作,但上司常常不满意,经常为了一些“小事”而大发雷霆,常常在办公室很多同事面前就开始训斥。小品内心很是郁闷:为什么上司总是偏偏跟我过不去,这点小事至于吗?

同部门的一个女同事小米也经常被上司责骂,小品觉得跟她同命相怜,于是作为一个心理人的职业病起作用了——开始观察小米的工作。刚好部门有一个工作需要与小米对接,于是对小米有了更深的了解。整个工作的路程就会由小米来汇总名单,我和其他同事来根据名单组织相应的考试(每个人考试的方向不尽一样)。当我们拿到名单时却发现了很多问题,这时候我想起来了小米在工作时的表现。小米从一开始就没有意识到自己的职责是什么,认为自己只是一个信息的收集者、汇总者,每次去收集名单时总是说:“可以了”“差不多了”,对名单的汇总也只是整合一下,没有去进一步核对。

经过这件事以后,小品也开始反思自己的工作出现的问题,为什么上司怎么会跟自己过不去?

首先,自己像小米一样,拿到工作之后没有跟上司确认自己的角色责任是什么,做什么样的工作,而是从自己的角度来理解,费了九牛二虎之力却发现自己做的不是上司想要的;其次,自己在做工作的时候从来没有考虑到自己这些事情是必须做的,而且是必须做好的,不然不仅会给自己带来困扰,更让跟你协作的同事无法开展工作,在心态上对角色责任的重视度不够;最后,自己对自己的岗位角色的认知也不清楚,工作了一两个月了却不清楚自己岗位角色责任,角色认知不清让自己一直在浑浑噩噩地工作,而没时间去思考自己的工作,更不谈改进了。

想通了这些,小品从以下几点做了改进:

1.认清自己的岗位角色责任,对自己在这一角色下必须做的事情进行梳理,把常规化的事情流程化、系统化。

2.在接到新的任务时,先跟对方确认对方想要的我承担的角色责任是什么,并反馈给对方,看是否一致,再去行动。

3.重视自己的角色责任,对于自己岗位下必须做的事情一定必须做到,而且一开始就要做好,面的后期给自己带来更大的不便。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(-1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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