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方志良 的文章 《责任动力学》书精解:你听懂了吗?我讲明白了吗?

《责任动力学》书精解:你听懂了吗?我讲明白了吗?


《责任动力学》书籍精解:

很多人常常抱怨,说他很不喜欢谁谁谁对他说“你听清楚了吗?”或者“你听懂了吗?”因为不喜欢这种咄咄逼人的口吻。也就是说,即使听清楚了或明白了,但他心里始终不舒服,也很不情愿。


我说,假如对方说“我讲明白了吗?”这句话呢,你感觉怎么样?他说那行,这样我心里舒服多了,也愿意配合。


我想大部分人都经历过这样的情境,一般地位和自己相当的人都不喜欢听“你听清楚了吗?”这句问话,而偏好“我讲明白了吗?”这句表达。


我曾经问过很多人,你为什么喜欢后面一句话,他们一般都会说是因为感觉说““我讲明白了吗?”的人很谦虚。


其实,谦虚固然是,但这不是最重要的区别奥秘。真正的区别是,前者与后者采用了不同的责任主客体思维转换技巧。


“你听懂了吗?”这句话是说话的人把要回答的对方当成了责任主体(被评价者,要承担责任一方),而此时说话的人自然就说责任客体(评价者,责任管理与监督一方)。


“我讲明白了吗?”这句话是说话者把自己当成了责任主体(被评价者,要承担责任一方),所以此时听者自然就感觉自己是责任客体。


一件事情怎么表达,如何说话?从这两句话我们可以看出来。一个懂得沟通交流技巧的人其实都是责任主客体思维转换的高手。他们明白什么时候让自己作为责任主体,对方作为责任客体,问题会更加容易让对方接受;什么时候让对方作为责任主体,自己作为责任客体,问题也会更加容易解决。这就是责任主客体思维转换带来的解决问题的动力根本!


再来说一个例子。


以前,媒婆为一个大家闺秀介绍郎君。成不成两句话就明白:


如果女孩没看上,她会说:我还小,还要多在父母身边尽孝心。媒婆知道这是没看上的回答。


如果女孩看上了,她会说:一切仅凭父母做主!媒婆知道这事成了!


你能够用责任主客体思维转换来分析其中的奥妙吗?销售与人际交往过程中,还有哪些例子可以用责任主客体思维转换来解释呢?



本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第二现象:R2R(两个责任主体)

责任现象学公式:R3(+1)2 R3(+1)

本文责任思维模型:费力最小责任动力系统

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