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R=R1(0):R1为角色在规则下必须做的事,数学特征值为(-1,0),R1(0)表示在规则(规章制度)下必须要做到的事情。比如:每个公民都应该遵纪守法,这是每个人必须做的R1(0)。

这是谁的问题

 

分享学员:赵吉玲

(此文未经方老师改编)

 

曾发生在一位同事身上这样一件事。公司制度比较多,而且要求严格执行,公司普遍的执行环境相比其他相等规模的一些公司还是算好的。员工A做的就是员工关系方面的工作,这个工作岗位要求执行的人能外圆内方,要有原则性和灵活处理人际关系的能力。

 

在某次处理一个经理级别会议人员迟到的事情上面,考研了这位员工。某位区经理是刚从一线城市有名的同行公司跳到我们公司就职,因为业务能力比较强,颇得老板赏识,但是这位区经理身上也有很多毛病,例如不按公司要求着装,对于公司总部各部门反馈的区域的问题也爱理不理,还反馈总部插手他区域的事情等等。

 

在一次集体开会,这位区经理迟到了,也有2个其他区的经理也迟到了,但是发的开会通知明确写清楚了开会迟到按照20元每次来进行乐捐,有特殊情况要提前2小时报备。所以当时员工A就找这3位区经理收现金罚金,其他2位都交了,唯独这位区经理不交,说迟到是跟总经理报备了的。

 

问他什么时候报备的,他说30分钟以前,但这按照开会制度是不符合要求的,员工A坚持收取罚金,但是这位区经理坚持不给,区经理就投诉到总经理那儿,总经理后来打电话跟员工A说了一下情况,员工A就说好吧,那就不收了。当进行罚单公示的时候,其他区经理没看到这位区经理迟到的公示记录,就问员工A,员工A说提前给老板报备了。后来开会报备迟到的人越来越多,老板就抱怨说员工A通知、处罚不到位,但是员工A心里有苦说不出,也很困惑。

 

4R4P分析:

 

 

作为一名制度执行者,员工A按照制度规则办事,坚持收取罚金R=R1(0),但当总经理进行干涉后,员工A最终没能坚持最开始定下的规矩,屈服于总经理的权威,R=R1(-1)。后面报备迟到的人越来越多,不良现象形成。达成了R1(0)>R1(-1)效果。

 

构成4R4P责任现象公式:R10>R1-1)

 

中国4R4P管理学院友情提示:

 

执行制度的人一定要有原则性,有底线,失职带来的危害性很大。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(0)

本文责任思维模型:理性责任4R矩阵

责任思维工具描述:责任R=社会(组织)关系(Y轴)*社会(组织)行为(X轴)

X为责任动力系统,即社会(组织)所期待的社会(组织)行动或行动模式;

Y为责任静力系统,即社会(组织)行为指导、评价、判断、处置的规则系统。
因此根据责任两个维度,我们构建了责任(4R)矩阵,并提出四个责任单位:角色责任R1、能力责任R2、义务责任R3、原因责任R4概念。

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